Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Трахов Георгий Олегович (далее — Исполнитель) и представляет собой предложение заключить договор возмездного оказания услуг по организации и проведению офлайн-мероприятий, а также предоставлению Покупателю электронного билета, подтверждающего право посещения выбранного мероприятия, на условиях, изложенных ниже.
Сайт https://vetuda.ru (бренд Vetuda) используется Исполнителем для онлайн-продажи электронных билетов на собственные офлайн-мероприятия. Сами мероприятия проводятся очно по адресу площадки, указанному на странице конкретного мероприятия.
1. Термины
- Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Трахов Георгий Олегович, организатор, продавец билетов и лицо, проводящее офлайн-мероприятия, указанные на сайте.
- Покупатель (Заказчик) — физическое лицо, принявшее условия оферты и оформившее заказ.
- Мероприятие — концерт, шоу или иное культурно-зрелищное мероприятие, проводимое Исполнителем очно (офлайн) по адресу, указанному на странице мероприятия.
- Электронный билет — электронное подтверждение права посещения конкретного мероприятия в указанной категории (типе билета); может содержать QR-код, номер, токен или иной идентификатор для прохода.
- Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение билета(ов).
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель самостоятельно организует и проводит офлайн-мероприятия, размещает о них информацию на сайте и самостоятельно продаёт электронные билеты на эти мероприятия через сайт https://vetuda.ru.
2.2. Оплата билета Покупателем подтверждает заключение договора и акцепт настоящей оферты.
2.3. Электронный билет подтверждает право Покупателя на посещение соответствующего офлайн-мероприятия в сроки и на условиях, указанных на странице мероприятия.
2.4. Один билет даёт право однократного прохода одного посетителя, если на странице мероприятия не указано иное.
2.5. Содержание программы, состав участников и иные организационные детали определяются Исполнителем и публикуются на странице конкретного мероприятия.
3. Информация о мероприятии и заказ
3.1. На странице каждого мероприятия указываются: название, формат (офлайн), дата и время начала (и окончания, если применимо), город, площадка и адрес, программа/тематика, цена, категория билета, возрастное ограничение (при наличии).
3.2. Покупатель обязан ознакомиться с информацией до оплаты. При оформлении заказа указываются только адрес электронной почты и номер телефона.
3.3. До подтверждения оплаты билет может иметь статус резерва. Срок резерва определяется настройками сайта.
4. Офлайн-формат и посещение
4.1. Мероприятия проводятся очно (офлайн) по адресу площадки, указанному на странице конкретного мероприятия.
4.2. Покупатель самостоятельно прибывает к месту проведения мероприятия в указанное время.
4.3. Покупатель обязан соблюдать правила площадки, возрастные ограничения, пропускной режим, требования безопасности и правила поведения.
4.4. Опоздание, отказ от прохождения контроля, нарушение правил площадки или попытка прохода по недействительному, чужому или уже использованному билету могут быть основанием для отказа во входе без возврата, если это не противоречит закону.
5. Электронный билет
5.1. Билет предоставляется в электронном виде после оплаты и может быть доступен в личном кабинете и/или направлен на email.
5.2. Покупатель обязан сохранить билет и не передавать QR-код, токен или иные данные билета третьим лицам.
5.3. Риск использования билета третьим лицом из-за передачи QR/кода несёт Покупатель, если не докажет иное.
5.4. Подробные правила — в Правилах посещения мероприятий.
6. Оплата
6.1. Оплата билета производится онлайн через платёжного провайдера ЮKassa (в том числе СБП). Подробности — на странице Оплата и получение билетов.
6.2. Платёжные данные банковских карт Vetuda не получает и не хранит; обработка осуществляется платёжным провайдером.
6.3. Моментом оплаты считается подтверждение успешного платежа платёжным провайдером.
6.4. После оплаты Покупатель получает электронный билет и/или подтверждение на email и в личном кабинете.
6.5. Кассовые чеки (54-ФЗ), если применимо, формируются через внешний контур Business.Ru Онлайн-Чеки, интегрированный с ЮKassa.
7. Возвраты
7.1. Возвраты регулируются Правилами возврата билетов и императивными нормами законодательства РФ, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 32 и др.).
7.2. Запрос на возврат направляется Исполнителю через Telegram @vetuda (основной канал) или на support@vetuda.ru.
7.3. Покупатель вправе отказаться от услуги до её оказания с учётом положений законодательства о защите прав потребителей.
7.4. Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств, если такие расходы есть и подтверждаются, в случаях, предусмотренных законом.
7.5. После фактического посещения мероприятия или окончания мероприятия возврат, как правило, не производится, кроме случаев, предусмотренных законом. Если билет уже использован для прохода, возврат не производится, кроме случаев, предусмотренных законом.
7.6. При отмене мероприятия Исполнителем — возврат стоимости билета. При переносе — предложение новой даты или возврат по выбору Покупателя в порядке, установленном законом и правилами возврата.
8. Ответственность Исполнителя
8.1. Исполнитель отвечает за организацию и проведение офлайн-мероприятия, достоверность опубликованной информации (дата, время, место, программа), продажу электронных билетов и возвраты в пределах правил оферты и закона.
8.2. Исполнитель не отвечает за невозможность посещения по причинам на стороне Покупателя (опоздание, отсутствие документов, нарушение правил площадки), а также за передачу данных билета третьим лицам.
8.3. Исполнитель вправе отказать во входе при нарушении правил, мошенничестве, злоупотреблениях, попытке прохода по недействительному или уже использованному билету — в порядке, не противоречащем закону.
9. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных. При покупке обрабатываются только email и номер телефона покупателя, а также технические данные, необходимые для исполнения заказа.
10. Обращения
Обращения направляются через Telegram @vetuda (основной канал, ответ обычно до 48 часов) или на support@vetuda.ru (ответ может занимать до 10 суток). Подробнее — Контакты и реквизиты.
11. Изменение оферты
Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте. Для оплаченных заказов действуют условия на момент оплаты, если иное не предусмотрено законом.
12. Реквизиты Исполнителя
- Индивидуальный предприниматель Трахов Георгий Олегович
- ИНН 602712155903
- ОГРНИП 325600000014361
- Адрес: Псковская область, г. Псков, ул. Техническая, д. 14, кв. 205
- Email: support@vetuda.ru
- Телефон: +7 921 508-54-83
- Telegram: @vetuda