Возврат билетов

Коротко

1. Билеты продаёт ИП Трахов Георгий Олегович — Индивидуальный предприниматель Трахов Георгий Олегович. Возврат запрашивается у Исполнителя.
2. Если мероприятие отменено — оформляется возврат стоимости билета.
3. При переносе мероприятия можно воспользоваться новой датой или обратиться за возвратом в порядке, предусмотренном законом.
4. Если вы передумали участвовать, сумма возврата зависит от срока до начала офлайн-мероприятия.
5. После проведения мероприятия (оказания услуги) или при использовании билета для прохода возврат, как правило, не производится, кроме случаев, предусмотренных законом.
6. Для возврата напишите на support@vetuda.ru с email заказа и номером заказа.

Возврат по инициативе покупателя

Покупатель вправе отказаться от услуги в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»), если иное не установлено законом.

Для культурно-зрелищных мероприятий, проводимых в офлайн-формате, возврат по инициативе покупателя может рассчитываться по следующей шкале (если на странице мероприятия не указаны особые условия, не противоречащие закону):

• не позднее чем за 10 дней до даты мероприятия — до 100% цены билета;
• менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней — до 50%;
• менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня — до 30%;
• менее чем за 3 дня — возврат может быть не произведён;
• после начала или окончания мероприятия, а также после использования билета для прохода — возврат не производится, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

Сроки исчисляются по календарным дням до даты и времени начала, указанных на странице мероприятия.

Отмена и перенос

При отмене мероприятия Исполнителем Покупатель вправе получить возврат стоимости билета в полном объёме.

При переносе билет может оставаться действительным на новую дату. Если Покупатель не согласен с переносом, обращение рассматривается в порядке, предусмотренном законом и настоящими правилами.

Порядок обращения

Направьте обращение на support@vetuda.ru и укажите:

• email, использованный при покупке;
• номер заказа или данные билета;
• название и дату мероприятия;
• причину возврата.

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была совершена оплата, если технически возможно. Срок рассмотрения — до 10 дней после получения данных, если иной срок не установлен законом.