Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Vetuda (https://vetuda.ru) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и иными применимыми актами.
1. Оператор персональных данных
Оператор персональных данных:
- Индивидуальный предприниматель Трахов Георгий Олегович
- ИНН 602712155903
- ОГРНИП 325600000014361
- Адрес: Псковская область, г. Псков, ул. Техническая, д. 14, кв. 205
- Email: support@vetuda.ru
2. Какие данные обрабатываются
При оформлении заказа на сайте Vetuda пользователь указывает только адрес электронной почты (email) и номер телефона. Сервис не запрашивает и не обрабатывает имя, фамилию, отчество и иные данные, позволяющие идентифицировать личность покупателя, кроме email и телефона.
Дополнительно в зависимости от действий пользователя могут обрабатываться:
- сведения о заказах, билетах, возвратах, статусах оплаты и посещения (в том числе факт сканирования билета) — без указания имени покупателя в форме заказа;
- технические данные: IP-адрес, user-agent, файлы cookie, дата и время действий на сайте, идентификаторы сессий;
- данные об оплатах, полученные от платёжного провайдера (статус, идентификатор платежа, сумма) без хранения полных банковских реквизитов на стороне Vetuda.
3. Цели обработки
- регистрация и вход в личный кабинет (по email);
- оформление и исполнение заказа на электронный билет;
- передача билета другому лицу — с указанием email и телефона нового владельца;
- выпуск и предоставление электронного билета;
- направление уведомлений о заказе, оплате, возврате;
- обработка обращений и возвратов;
- поддержка пользователей;
- защита от мошенничества и злоупотреблений;
- исполнение требований законодательства.
4. Правовые основания обработки
Обработка осуществляется на основании:
- согласия субъекта персональных данных;
- исполнения договора (оферты) с пользователем;
- законных интересов оператора (безопасность, предотвращение мошенничества);
- обязанностей, предусмотренных законом.
5. Сроки обработки и хранения
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, исполнения договора, учёта и требований закона, если более длительный срок не установлен законодательством. По истечении сроков данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не требуется для разрешения споров или исполнения обязанностей.
6. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться:
- платёжному провайдеру ЮKassa (после подключения приёма оплаты) — для проведения платежей;
- провайдеру email-рассылок Yandex Cloud Postbox — для отправки сервисных писем (подтверждение заказа, доступ к билету, magic-link и т.п.);
- SMS- и иным коммуникационным провайдерам — если используются для уведомлений;
- хостинг-провайдерам и техническим подрядчикам — для работы сайта и инфраструктуры;
- государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.
Vetuda не хранит полные реквизиты банковских карт и платёжных инструментов. Платёжные данные обрабатываются платёжным провайдером.
7. Cookies и технические данные
Сайт использует cookies и аналогичные технологии для работы сессий, безопасности и улучшения пользовательского опыта. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера; это может повлиять на доступность отдельных функций сайта.
8. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе:
- получать информацию об обработке своих данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований;
- отозвать согласие на обработку (если обработка основана на согласии);
- обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или суд.
9. Как направить запрос
Запросы по персональным данным направляйте на support@vetuda.ru с указанием сути обращения и данных, позволяющих идентифицировать заказ или учётную запись. Срок ответа — в сроки, установленные 152-ФЗ.
10. Меры защиты
Оператор применяет организационные и технические меры защиты персональных данных: ограничение доступа, шифрование соединений (HTTPS), разграничение прав доступа, резервное копирование и мониторинг инцидентов в разумных пределах.
11. Реквизиты оператора
Индивидуальный предприниматель Трахов Георгий Олегович, ИНН 602712155903, ОГРНИП 325600000014361, Псковская область, г. Псков, ул. Техническая, д. 14, кв. 205, support@vetuda.ru.
См. также: Публичная оферта, Контакты и реквизиты.